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高效话务中心解决方案

PC话务台

  • ·基本呼叫控制
    ·强拆、强插
    ·来电姓名显示
    ·分机状态查询
    ·房态查询
    ·来电弹屏
    ·回呼
    ·质检录音
    ·多语言显示切换
    ·黑名单来电提示
    ·特殊号码呼叫提示
    ·免打扰提示
    ·通话记录查询

PMS Link

  • 通过PMS Link中间件,在PC话务台显示客人信息,为客人提供更贴心的服务。
    ·获取房态信息
    ·叫醒设定、叫醒结果查询

PMS Adapter

  • 将SV8100私有PMS协议转换为NEC开放的PMS协议。
    ·PMS协议转换
    ·图形化分机设定,叫醒设定、查询管理工具

录音功能

  • 提供多种录音方式,可根据实际需要灵活选择。
    ·PC话务台数字话机录音
    ·普通模拟、数字、IP话机录音
    ·中继线录音
    ·录音文件自动归档
    ·录音文件查询、播放

预约系统

  • 面向酒店预订部需求,提供电话预约系统。
    ·语音导航
    ·智能ACD
    ·座席、通话状态实时监测
    ·实时数据大屏幕显示
    ·多维度报表


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